Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan el proceso de contratación en la tienda online del sitio web www.startdreams.es la que es responsable legal Sofía Escudero Fernández, en adelante, STARTDREAMS.
La adquisición de cualquier los libros electrónicos, productos electrónicos o servicios ofrecidos en www.startdreams.es, implican la aceptación de estas condiciones generales de contratación, las condiciones de uso y aviso legal y la política de privacidad.
STARTDREAMS informa al Usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento de un tercero de confianza, aunque STARTDREAMS si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus Clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones generales.
1- Proceso de Comprar y Aceptación
En nuestra tienda online encontrará todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por STARTDREAMS, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado pulsando el botón “Comprar”, “Comprar ahora”, Comprar ahora por…” “Añadir al carrito”.
2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios disponibles del producto son precios disponibles en Euros con los impuestos correspondientes en España.
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
4º.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Se informará al Cliente que para poder realizar compras en nuestra página web deberá ser mayor de edad. STARTDREAMS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por lo tanto no puede constatar la edad de los mismos.
5º.- Una vez finalizado el pedido recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
6º.- STARTDREAMS dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito o débito. El cobro con tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada Cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna de las bases de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan solo almacenamos la referencia de compra por si tuviéramos que realizar la devolución. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros Clientes.
7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, STARTDREAMS pone a su disposición el correo electrónico atencionalCliente@startdreams.es y el teléfono +34 644516697.
STARTDREAMS informa que por motivos generales se almacena y archiva los documentos electrónicos de la referencia de compra junto con los datos de formalización de la compra a los que usted podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Todo el procedimiento de compra, y la trasmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.
La adquisición de productos y/o servicios se hace a través del botón “Pagar” o “Comprar” que aparecen al pie de la página de las solicitudes de comprar, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de STARTDREAMS con anterioridad a la adquisición de los productos y/o contratación de servicios, sin que sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de contratación con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de STARTDREAMS que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por STARTDREAMS deberá ser objeto de una nueva contratación.
STARTDREAMS también da opción a realizar la forma de pago como Invitado, en estos casos el Cliente podrá realizar la compra sin tener una cuenta.
2- Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a obrar siempre conforme ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de buena fe. Concretamente, el Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz sobre sus datos identificativos y de localización que le sean facilitados en el momento de la realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web de STARTDREAMS o en la contratación de cualquiera de los productos o servicios comercializados en nuestra web.
- No introducir o difundir en o desde la página web de STARTDREAMS, y en especial, en el apartado de comentarios que aparecen en la ficha de cada libro, relato o producto, cualquier información o material que fuera difamatorio, obsceno, injurioso, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier otra forma atente contra el orden público, los derechos fundamentales, la moral, el honor, la intimidad, las libertados públicas o la imagen de terceros, que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros y/o, que en general, infrinja la normativa vigente.
- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web de STARTDREAMS (por ejemplo, a través de la inserción de un comentario publicitario en uno de los libros o productos de la web), y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Contratación dará lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de STARTDREAMS, sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
3- Derecho de Desistimiento
El Cliente tiene por ley derecho a desistir de su compra de productos físicos en un periodo específico tras la recepción del mismo y sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007). No obstante, en conformidad con lo previsto en el art. 103.c.d.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 no será aplicable en suministros de contenido digital como eBooks, relatos cortos electrónicos, etc. Así como en la prestación de servicios y el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
STARTDREAMS suministra a través de su web únicamente contenido digital (eBooks, mp3, etc.) que no se preste en un soporte material (esto es, no contenidos en un DVD, pendrive, etc.), por lo que cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del Cliente y con el conocimiento de su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. En este sentido, el Cliente reconoce y acepta que iniciar la descarga de un “Ebook”, relato corto electrónico, cuento electrónico, etc. (clicando sobre el botón “Aceptar”, “Iniciar descarga”, “Descargar” y entendiendo que puede que venga el nombre de cada producto como enlace de descarga), implica la imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por STARTDREAM, habrá perdido su derecho al desistimiento.
4- Precios, Condiciones Particulares y Disponibilidad de los productos comercializados
Los precios de venta al público de los libros comercializados en nuestra web han sido fijados por STARTDREAMS, y cumplen con lo dispuesto en la Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, sobre su precio fijo y descuentos aplicables.
Los precios indicados en la Web de STARTDREAMS incluyen el IVA correspondiente en español vigente. Para los casos de posible exención de IVA o no sujeto a IVA por la residencia del comprador, si hubiese discordancia entre el país de residencia informado por el comprador y el país relativo al IP del mismo, prevalecerá siempre la sujeción a IVA español.
RESTRICCIONES DE USO
El Cliente únicamente utilizará los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.) para fines particulares y no comerciales. La licencia de uso de los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.) no supone una transmisión de ningún derecho de uso con fines promocionales.
Una vez realizado el pago el Cliente dispondrá de tres descargas inmediatas desde la web para 3 dispositivos compatibles (Smarphone Android, Iphone, Ipad, Tablet Android) con ePub y MOBI. Debiendo indicar en qué aparatos ha realizado la/s descarga/s. Podrá cambiar los dispositivos siempre que lo crea oportuno con la limitación de 3 dispositivos dados de alta.
Entre otras cuestiones está expresamente prohibido al Cliente:
- Vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición del público los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.), ya se parcial, ya sea en su totalidad, de cualquier forma, que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones Particulares.
- Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de la cualquier medida adoptada para evitar la copia y distribución, puesta a disposición del público, transformación, modificación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.), ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad.
- Facilitar o compartir el nombre de usuario o contraseña con cualquier tercero distinto del Usuario.
- Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.) accesibles a través de la web de STARTDREAMS, así como suprimir o eliminar de los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.) cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos.
- Utilizar los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.) de cualquier forma que implique un incumplimiento de las presentes Condiciones Particulares.
- Eliminar o alterar cualesquiera restricciones territoriales aplicadas en la web de STARTDREAMS.
Adicionalmente, el Usuario se compromete a adoptar las medidas razonables para impedir cualquier uso no autorizado de los eBooks (y resto de productos electrónicos como relatos cortos electrónicos, etc.).
Cualquier otra cuestión no recogida en estas condiciones particulares serán aplicables a las Condiciones Generales de Contratación.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS
STARTDREAMS informa al Usuario que, en ocasiones, y por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad, pueden producirse errores informáticos o tipográficos en los precios de los productos comercializados en nuestra página web. En estos supuestos nos pondremos en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible, para informarle de dicho error, pudiendo el Cliente, a partir de dicho instante, optar por la cancelación de su pedido con la consiguiente devolución de los importes abonados, o en su defecto, a la tramitación del mismo con las condiciones correctas. También, se ruega a los Clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
El hecho de que aparezca un libro o cualquier otro producto electrónico en la web de STARTDREAMS no implica necesariamente que la disponibilidad de dicho producto sea inmediata. STARTDREAMS incluye en su página web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolos en la página de información de cada uno de los productos que comercializamos. Así mismo, STARTDREAMS informará al Cliente, una vez procesado su pedido y mediante correo electrónico, si alguno o alguno de los productos del pedido no se encuentra disponible, dándole la opción al Cliente de cancelar la compra de esos determinados productos o de esperar a que los mismos se encuentren disponibles.
5- Libros o productos electrónicos en Preventa
Cuando un libro o cualquier otro producto electrónico en nuestra web aparezca con la mención de “libro en preventa” “Relato corto en preventa”, etc., el Cliente tendrá la posibilidad de reservar la descarga de dicho producto antes de la fecha indicada por la editorial para su lanzamiento, recibiendo el Cliente el eBook o cualquier producto electrónico, a partir de la fecha del mismo y abonándolo automáticamente y previamente en caso de pago por tarjeta.
STARTDREAMS podrá disponer o no, de los libros o productos electrónicos con anterioridad a la fecha de lanzamiento fijada por la editorial, pero STARTDREAMS no podrá, en ningún caso, entregar los eBooks o productos electrónicos con anterioridad a la fecha de lanzamiento fijada. Sin perjuicio de lo anterior, existen casos en los que no es posible entregar los eBooks en la fecha de lanzamiento fijada, debido a que la editorial no ha suministrado el producto electrónico antes de la fecha de lanzamiento, en estos casos, STARTDREAMS informará al Cliente de esta situación, y se compromete tener disponible en producto electrónico reservado por sus Clientes, en la menor brevedad posible, desde el mismo momento que haya sido suministrado por la editorial, y en todo caso, en un plazo máximo de treinta días contados desde la fecha de lanzamiento del eBook.
Finalmente, se informa al Cliente que la fecha de lanzamiento de cada eBooks, relato corto electrónico o cuento electrónico, etc. es fijada por la editorial que lo edita, por lo que dicha fecha de lanzamiento puede sufrir modificaciones o retrasos establecidos por la propia editorial. En cualquier caso, STARTDREAMS mantendrá informado al Cliente sobre los posibles retrasos o modificaciones que la editorial realice sobre la fecha de lanzamiento de los eBooks, relatos cortos electrónicos o cuento electrónicos, etc. en preventa.
6- Promociones, sorteos o concursos
En el caso de que STARTDREAMS realice alguna promoción, concurso o sorteo, estos se regirán por las bases generales aplicables a la promoción, sorteo o concurso concreto.
7- Servicio Postventa
Para cualquier consulta, queja, incidencia o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, STARTDREAMS pone a disposición del cliente un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico atencionalCliente@startdreams.es.
Se informa al Cliente que STARTDREAMS cuenta con hojas de reclamaciones y quejas a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. En el caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor conforme a los dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, y desea hacer una reclamación o presentar una queja sobre los productos y/o servicios comercializados a través de nuestra web, podrá solicitar que se le envíe un juego de hojas de quejas y reclamaciones, en formato electrónico (pdf), a través de la dirección de correo electrónico atencionalCliente@startdreams.es.
8- Propiedad Intelectual
Los logos, signos distintivos, diseño gráfico, textos, imágenes, ilustraciones, gráficos, infografías, sonidos, vídeos, código fuente, y demás elementos que aparecen en el sitio Web, son de titularidad exclusiva de STARTDREAMS, o dispone en su caso, del permiso para su uso y/o explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización y comunicación pública.
STARTDREAMS no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma. La transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibida y constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de STARTDREAMS o del titular de los mismos. Salvo previo y expreso consentimiento de STARTDREAMS. Por lo que STARTDREAMS o el titular de los mismos, podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual de STARTDREAMS y de terceros.
9- Versión
Estas Condiciones Generales de Contratación son de fecha del 15/12/2020 y cualquier modificación de sus términos será publicada en nuestra web.
STARTDREAMS se reserva el derecho de desarrollar o actualizar en cualquier momento las Condiciones Generales de Contratación de la presente página Web, por lo que el Usuario deberá leerlas periódicamente. En cualquier caso, las compras realizadas por el Cliente se regularán por las Condiciones Generales de Contratación que se encuentren en vigor en el momento en el que realice el pedido, salvo que la legislación vigente aplicable a dicha compra se establezca otra cosa.
10- Legislación y Jurisdicción
En el supuesto de que surja cualquier discrepancia o conflicto en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y tribunales que, en su caso, concederán el asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar y cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su reclamación.